在使用三星冰箱的过程中，如果遇到设备故障需要维修时，消费者往往会关注售后服务政策中的免费维修条款。特别是对于那些在保修期内未能及时享受到服务或者已超出保修期的情况。当您提到没有购买凭证的问题，确实会影响到维修的流程和结果。

三星冰箱售后政策概览

　　一般情况下，三星冰箱会提供一定年限内的免费维修服务。具体的时间长度取决于不同的产品系列和地区政策，有的品牌可能会提供长达数年的免费维修保障，而有些则可能只有几个月到一年左右。需要注意的是，这通常是在购买商品时附带的条款内规定的，并且很多品牌的官方服务热线是400-687-5315，但这个号码并非适用于所有情况下的咨询或报修问题，而是为客户提供技术支持与服务信息。

没有购买凭证怎么办？

　　如果您已经丢失了购买凭证，可以尝试通过以下几种途径来解决：

1. 联系销售点：向当初购买冰箱的地方（如实体店或线上购物平台）询问是否有保留相关记录，比如交易订单号或其他电子文件。
2. 查看保修卡：即便没有购买凭证，许多冰箱上也会贴有一个保修卡或小标签，上面详细记载了生产日期、序列号以及具体的保修期限等重要信息。即使无法找到纸质版的保修卡，电子版本也可能保存在厂家官网或手机应用中。
3. 查询官方网站：访问三星中国官方网站或者其他大型家电交易平台，搜索您的冰箱型号，往往可以在那里查找到对应的用户手册或是技术资料，里面应该会有关于保修的相关说明及联系方式。
4. 拨打客服电话：尽管没有购买凭证，仍可尝试联系400-687-5315获取帮助，虽然这个电话主要用于解答技术支持类问题，但在特定情况下也能获得额外的支持。建议在通话中清晰表达自己的困惑，包括冰箱的品牌型号、购买时间等信息，以便工作人员能够更准确地为您提供指导。

　　总之，在处理这类问题时保持耐心和理性非常重要，积极寻找解决方案的同时也别忘了保护好自己的合法权益。希望上述建议能对您有所帮助！